Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Coastmetics, unserem ersten Ritual, Bestellungen, Versand und Retouren.

Wenn du nicht findest, wonach du suchst, kannst du uns jederzeit unter hello@coastmetics.com erreichen.

Was ist Coastmetics?

Coastmetics ist eine Haut-, Körper- und Home-Marke, inspiriert vom Gefühl der Küste.

Wir übersetzen Küstenlandschaften in sensorische Rituale für jeden Tag, beginnend mit der Ostsee. Unsere Produkte wurden entwickelt, um einen Moment der Küste in deine tägliche Routine zu bringen, wo auch immer du bist.

Was bedeutet „From coast to care“?

„From coast to care“ ist das Herzstück von Coastmetics.

Es beschreibt unsere Reise und Philosophie von der Inspiration einer Küste hin zu durchdachten Produkten: vom Gefühl von Meeresluft, sanftem Licht, Sand, Wasser und Stille zu Ritualen für Haut, Körper und Zuhause. Dabei wahren wir stets unsere hohen Produktionsstandards und möchten schlussendlich auch der Natur etwas zurückgeben.

Woher kommt die Inspiration für die erste Kollektion?

Unser erstes Ritual ist von der Ostsee inspiriert.

Unsere Gründerin Julia verbrachte häufig Zeit an der Ostseeküste, um dem Tempo ihrer Heimatstadt Berlin von Zeit zu Zeit zu entfliehen. Schon nach kurzer Zeit am Meer fand sie ein Gefühl von Ruhe und Klarheit – und immer wieder zurück zu sich selbst.

Das erste Kapitel von Coastmetics ist genau dieser besonderen Küstenregion gewidmet: ein sanfter Morgen am Strand, Wasser auf der Haut, Sand unter den Füßen und das Gefühl, zu sich selbst zurückzukehren.

Was ist das Baltic Sea Ritual?

Das Baltic Sea Ritual ist die erste Produktkollektion von Coastmetics.

Es besteht aus drei multifunktionalen Produkten für Gesicht, Hände und Körper: THE TIDES, THE SWELL und THE GLEAM.

Zusammen bilden sie ein einfaches, aber sensorisches Ritual für jeden Tag.

Welche Produkte sind im ersten Coastmetics Ritual enthalten?

Das erste Coastmetics Ritual umfasst:

THE TIDES
Ein sanfter Öl-zu-Milch-Reiniger für Gesicht, Hände und Körper.

THE SWELL
Eine leichte Retinol-Alternative-Feuchtigkeitscreme für Gesicht, Hände und Körper.

THE GLEAM
Ein multifunktionales All-in-One-Öl für Gesicht, Hände und Körper.

Jedes Produkt kann einzeln oder als Teil des vollständigen Rituals verwendet werden.

Wie verwende ich die Produkte zusammen?

Verwende das Baltic Sea Ritual in drei einfachen Schritten:

1. Reinigen mit THE TIDES
Auf die Haut auftragen und mit Wasser abspülen, während sich das Öl-Gel in eine flüssige Milch verwandelt.

2. Feuchtigkeit spenden mit THE SWELL
Auf Gesicht, Hände oder Körper auftragen, wann immer deine Haut leichte, aber intensive Feuchtigkeit benötigt.

3. Abschluss mit THE GLEAM
Einige Tropfen auf Gesicht, Hände, Körper oder trockene Stellen geben, um die Haut zu nähren und einen natürlichen Glanz zu hinterlassen.

Du kannst das vollständige Ritual täglich anwenden oder an deine eigene Routine anpassen.

Kann ich die Produkte sowohl für Gesicht als auch für den Körper verwenden?

Ja. Alle Coastmetics Hautpflegeprodukte sind als multifunktionale Pflege für Gesicht, Hände und Körper konzipiert.

Wie bei jedem Kosmetikprodukt empfehlen wir, neue Produkte schrittweise einzuführen und direkten Kontakt mit den Augen zu vermeiden.

Sind Coastmetics Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Unsere ersten Produkte sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Während alle unsere Produkte ausschließlich hochwertige und vegane Inhaltsstoffe enthalten, ist insbesondere unser Öl-zu-Milch-Reiniger, THE TIDES, dermatologisch getestet und für empfindliche Haut geeignet. Jede Haut ist jedoch anders.

Wenn deine Haut sehr empfindlich, reaktiv oder anfällig für Allergien ist, empfehlen wir, vor der ersten Anwendung einen kleinen Patch-Test durchzuführen. Bei Reizungen die Anwendung einstellen.

Enthalten die Produkte Duftstoffe?

Ja, das erste Coastmetics Ritual enthält Duftstoffe.

Der Duft jedes Produkts wurde gewählt, um das sensorische Erlebnis jedes Schritts des Rituals zu unterstützen. Wenn du sehr empfindlich auf Duftstoffe reagierst oder bekannte Allergien hast, überprüfe bitte die Zutatenliste sorgfältig vor der Anwendung.

Wo finde ich die vollständige Zutatenliste?

Die vollständige Zutatenliste findest du auf jeder Produktseite auf unserer Website und auf der Produktverpackung.

Wir empfehlen immer, die Inhaltsstoffe vor der Anwendung zu überprüfen, insbesondere wenn du bekannte Empfindlichkeiten oder Allergien hast.

Sind Coastmetics Produkte vegan?

Ja, alle Coastmetics Produkte sind vegan.

Werden Coastmetics an Tieren getestet?

Nein. Coastmetics Produkte werden nicht an Tieren getestet.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Alle Coastmetics Produkte werden in Europa hergestellt, um unsere Qualitäts- und Produktionsstandards zu gewährleisten.

Die Produkte unserer Baltic Sea Kollektion werden in Riga, Lettland, im Baltikum hergestellt. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, um unsere Küsteninspiration in durchdachte, hochwertige Produkte zu übersetzen.

Sind die Formulierungen natürlich oder bio-zertifiziert?

Ja, alle unsere Formulierungen sind zertifiziert.

THE TIDES und THE GLEAM sind nach dem COSMOS Standard von Ecocert Greenlife COSMOS ORGANIC zertifiziert.

THE WELL ist nach dem COSMOS Standard von Ecocert Greenlife COSMOS NATURAL zertifiziert.

Wann wird Coastmetics auf den Markt kommen?

Das erste Coastmetics Ritual wird im Juli 2026 eingeführt.

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In welche Länder versenden Sie?

Zum Start versendet Coastmetics in ausgewählte europäische Länder.

Verfügbare Versandziele werden an der Kasse angezeigt. Sollte dein Land noch nicht verfügbar sein, melde dich bitte für unseren Newsletter an oder kontaktiere uns. Wir planen, unsere Versandoptionen Schritt für Schritt zu erweitern.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten hängen von deinem Zielort und der gewählten Versandart ab.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von deinem Lieferland und den Bestelldetails ab.

Eventuelle Schwellenwerte für kostenlosen Versand oder spezielle Versandangebote werden im Shop angezeigt.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um zu helfen.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@coastmetics.com mit deiner Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden, vorausgesetzt, die Produkte sind ungeöffnet, unbenutzt und in ihrem Originalzustand.

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder verwendete Kosmetikprodukte in der Regel nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachte unsere Seite „Rücksendungen & Erstattungen“ für vollständige Details.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung beschädigt ankommt.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@coastmetics.com und füge Folgendes bei:

• deine Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung

Wir werden deinen Fall prüfen und uns mit den nächsten Schritten bei dir melden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Ich bin Journalist oder Content Creator. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.

Für Presseanfragen, Beiträge, Produktmuster oder Kooperationsanfragen kontaktiere uns bitte unter hello@coastmetics.com.

Kann ich Coastmetics in meinem Geschäft, Hotel oder Concept Space anbieten?

Wir sind offen für ausgewählte Einzelhandels-, Hotel- und Concept Store-Partnerschaften, die zur Welt von Coastmetics passen.

Bitte kontaktiere uns unter hello@coastmetics.com und erzähle uns etwas über deinen Raum.

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Wir sind hier, um zu helfen.

Bitte kontaktiere uns unter hello@coastmetics.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.